İade ve İptal Politikası

Web sitemiz üzerinden sunulan Facebook, Instagram, TikTok ve diğer dijital hesaplar, dijital ürün niteliğinde olup satın alma işlemi sonrasında müşteriye belirtilen iletişim kanalları üzerinden teslim edilmektedir.

1. Teslimat Sonrası İade

Satın alınan hesabın giriş bilgilerinin eksiksiz ve çalışır durumda teslim edilmesinin ardından, uygulanabilir tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklı kalmak kaydıyla, müşterinin hesabı kullanmaya başlaması, bilgilerini değiştirmesi veya hesap üzerinde işlem yapması sonrasında keyfi iade ve değişim talepleri kabul edilmez.

2. Hatalı veya Çalışmayan Hesap

Teslimat sırasında kullanıcı adı, e-posta, şifre veya diğer giriş bilgilerinde satıcı kaynaklı bir hata bulunması halinde müşterinin en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda sorunun teslimattan önce mevcut olduğu doğrulanırsa, mümkün olması halinde hesap değişimi, sorunun giderilmesi veya ilgili mevzuat kapsamında gerekli çözüm sağlanır.

3. Teslimat Sonrası Yapılan İşlemler

Hesabın müşteriye sorunsuz şekilde teslim edilmesinden sonra müşterinin yaptığı şifre, e-posta, telefon numarası, kullanıcı adı, güvenlik ayarı veya diğer hesap değişikliklerinden müşteri sorumludur.

Müşterinin kendi işlemleri nedeniyle hesabın erişilemez hale gelmesi, kısıtlanması veya güvenlik doğrulamasına girmesi iade gerekçesi olarak değerlendirilmez.

4. Platform Kaynaklı Kısıtlamalar

Facebook, Instagram ve TikTok gibi platformların uyguladığı reklam kısıtlamaları, doğrulama talepleri, geçici veya kalıcı hesap kısıtlamaları ve benzeri platform kaynaklı işlemler üzerinde satıcının kontrolü bulunmamaktadır.

Hesabın tesliminden sonra müşterinin kullanım şekli, yaptığı paylaşımlar, reklam içerikleri veya platform politikalarına aykırı faaliyetleri nedeniyle oluşabilecek kısıtlamalar için iade veya değişim yapılmaz.

5. Yanlış Ürün Satın Alınması

Müşteri, satın alma işlemini tamamlamadan önce ürün açıklamasını ve hesap özelliklerini kontrol etmekle yükümlüdür. Müşterinin yanlış ürün veya hesap türünü seçmesinden kaynaklanan talepler, yürürlükteki zorunlu tüketici hakları saklı kalmak üzere değerlendirilir.

6. İade Talebi

İade veya değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerin sipariş bilgileri ve yaşanan sorunun açıklamasıyla birlikte destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Her talep, ürünün teslim durumu ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak ayrı ayrı değerlendirilir.

7. Politikanın Kabulü

Web sitemiz üzerinden satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcılar, sipariş öncesinde kendilerine sunulan işbu İade ve İptal Politikası'nı okuduklarını ve geçerli şartları kabul ettiklerini beyan ederler.

Son Güncelleme: 23 Ağustos 2026